Wir haben das Shopsystem modernisiert und die Logindaten des Vorgängershops funktionieren jetzt nicht mehr. Das tut uns leid. Bitte melden Sie sich neu bei uns an um leichter einkaufen zu können.

In unserem neuen Shop funktionieren die alten Gutscheine nicht mehr. Aber sorgen Sie sich nicht:

Teilen Sie uns einfach Ihren Code mit, wir prüfen in unserem System den noch vorhandenen Wert und stellen Ihnen zeitnah einen neuen, funktionierenden Code aus.

Klicken Sie oben rechts auf das Kundenkontosymbol, dann klicken Sie bitte auf den Schriftzug 'Hier registrieren'

Geben Sie nun Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse sowie ein Passwort ein.

Klicken Sie auf den Button EINTRAGEN, daraufhin werden wir Ihnen eine Mail an die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse senden.

Um Missbrauch zu verhindern, müssen wir Sie bitten über den Button KONTO AKTIVIEREN Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Wenn Sie diesen Link angeklickt haben, ist Ihre Registrierung abgeschlossen.

Das ist gar kein Problem:

Klicken Sie oben rechts auf das runde Symbol für das Kundenkonto.

Auf der nächsten Seite geben Sie in das entsprechende Feld Ihre Email Adresse ein und klicken auf den Schriftzug 'Passwort vergessen'.

Sie kommen nun auf die Seite mit dem Titel Setzen Sie Ihr Passwort zurück.

Klicken auf den Button 'ABSENDEN'

Daraufhin erhalten Sie von uns eine Mail mit dem Button 'Passwort zurücksetzen', den Sie bitte anklicken.

Nun geben Sie bitte 2x Ihr gewähltes Passwort ein und klicken auf erneut auf 'Passwort zurücksetzen'.

Und schon haben Sie ein neues Passwort und können sich registrieren.


In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten.
Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Kauf auf Rechnung über Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an.

Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat.
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen.
Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Vorkasse
Sie zahlen den Rechnungsbetrag im Voraus und erhalten die Ware, sobald der Betrag per Überweisung auf unser Bankkonto eingegangen ist. Unsere Bankverbindung nennen wir Ihnen in der Auftragsbestätigung.

Sofortüberweisung

Ihre Bankverbindung wird über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem an einen zertifizierten Bezahldienstleister weitergeleitet, ohne dass die pampuschen KG oder Dritte in irgendeiner Form Zugriff auf diese Daten haben. 

Apple Pay

Apple Pay ist die einfach Zahlungsmethode von Apple. Sie funktioniert auf Mac, iPhone und iPad. Sowohl mobil als auch am Desktop können Sie bei pampuschend mit den in deiner Apple Pay Wallet hinterlegten Karten sicher und schnell bezahlen. Die Transaktionsdaten werden dabei verschlüsselt und nicht gespeichert.Google PayGoogle Pay steht Ihnen auf Android und im Chrome Browser zur Verfügung. Damit können Sie bei pampuschen sicher und schnell mit den bei Google hinterlegten Zahlungsmethoden bezahlen.

Klarna schickt Ihnen Ihre Rechnung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie unbedingt die Rechnungsfrist, die auf Ihrer Rechnung angegeben ist. Klarna-Rechnungen sind 14 Tage, nachdem Sie Ihre Rechnung bekommen haben, fällig. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, sowie die pampuschen Rücksendebestimmungen bleiben von dieser Frist unberührt. Sie bezahlen nur für die Artikel, die Sie tatsächlich behalten.

Verwenden Sie einen Rabattcode mit Mindestbestellwert und  senden dann Artikel aus Ihrer Bestellung zurück, wird der Rabatt von Ihrer Rückerstattung abgezogen, falls der Bestellwert dann den für den Rabatt erforderlichen Mindestbestellwert  unterschreitet.

Ja, es gibt Geschenkgutscheine von pampuschen.

Der/die Beschenkte kann nach Erhalt ganz bequem in unserem Shop ein Modell auswählen und mit dem im Gutschein angegebenen Code an der Kasse zahlen.

Eventuelle Restbeträge bekommt der/die Beschenkte in Form eines neuen Gutscheincodes.

Wenn Sie sich für ein Modell entschieden haben, gehen Sie zur „Kasse“. Sie finden rechts ein Feld mit der Aufschrift „Geschenkkarte oder Rabattcode“. Geben Sie dort Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Wir versenden innerhalb Deutschland versandkostenfrei.

Für den Versand nach Österreich und andere EU-Mitgliedsländer berechnen wir 6€.

In die Schweiz nach Liechtenstein und in andere nicht EU-Staaten berechnen wir 11€ Versandkosten.

Bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern wie der Schweiz wird an der Kasse nach der Adresseingabe der Preis ohne deutsche Mehrwertsteuer berechnet.

Wir weisen darauf hin, dass bei Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union (Drittländer) weitere Zollgebühren bzw. Steuern anfallen können, sobald die gekaufte Ware das Drittland erreicht hat. Diese weiteren Zollgebühren bzw. Steuern gehen zu Lasten des Käufers. Der Verkäufer hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann die Höhe auch nicht vorhersagen, da die Zollbestimmungen in jedem Land individuell verschieden sind.

Die Pampuschen KG liefert nach Deutschland, in alle EU-Mitgliedsstaaten, in die Schweiz, nach Liechtenstein sowie nach Norwegen und nach Großbritanien.

Die Lieferung verlässt unser Lager in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Ware versendet wird. Darin finden Sie auch die Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung jederzeit online verfolgen können. Alle Angaben über Verfügbarkeit und Liefertermine sind unverbindlich.

Sie erhalten von DHL eine Sendungsbenachrichtigung - auf dieser finden Sie die Sendungsnummer.
Mit dem Link auf dieser E-Mail können Sie Ihre Sendung verfolgen.

Unsere Hausschuhe werden mit einem passenden Beutelchen geliefert, welches sich als hübsche Verpackung anbietet. Geschenkverpackungen als solche bieten wir nicht an.

Bestellungen, welche mit der Zahlungsmethode Vorkasse bezahlt werden, können erst nach Eingang Ihrer Zahlung verschickt werden. Der Zahlungsverkehr kann zwei bis vier Bank-Geschäftstage dauern.

Dein Rückgaberecht beträgt 14 Tage nach Erhalt der Bestellung.

In den 4 Wochen vor Weihnachten ist die Rücksendefrist bis zum 10. Januar des Folgejahrs verlängert.

Mehr Infos dazu in unseren AGB.

Wir übernehmen die Rücksendekosten für Sie.

In Ihrem Paket finden Sie beiliegend ein Retourenlabel. Dieses können Sie für die Rücksendung Ihrer Ware verwenden.

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben und den bereits erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurück zu senden.

Ihr Geld wird auf dem gleichen Weg erstattet, auf dem es uns erreicht hat.

Befinden Sie sich außerhalb Deutschlands, dann senden Sie die Ware ausreichend frankiert an uns zurück. Die Adresse des Versandlagers lautet:

pampuschen KG

c/o Gruber Logistik

Ulmerstraße 21

87437 Kempten

Den Paketdienstleister können Sie frei wählen.

Ihr Geld wird auf dem gleichen Weg erstattet, auf dem es uns erreicht hat.

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben und den bereits erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurück zu senden.

Ihr Rückgaberecht beträgt 14 Tage nach Erhalt der Bestellung. Mehr Infos dazu in unseren AGB.

Haben Sie keinen Retourenschein mehr, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen einen Neuen zusenden.

Falls Sie einige oder alle Artikel Ihrer Bestellung an uns zurücksenden wollen, rechnen Sie bitte mit bis zu einigen Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), bis Ihre Rücksendung wieder in unserem Warenlager eintrifft und bearbeitet wurde. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Sobald Ihre Rücksendung von uns geprüft wurde, werden wir Ihnen den ausstehenden Betrag auf dem selben Weg zurückerstatten, auf dem das Geld zu uns gekommen ist. 

Gutschriften und Erstattungen von Rücksendungen werden Ihnen innerhalb von 5-10 Tagen gutgeschrieben.

Wenn Sie gerade einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt haben und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir Ihnen, im Klarna-Portal die Retoure anzumelden. Bei Fragen dazu hilft Ihnen gerne der Klarna-Kundenservice.

Wenn Sie dennoch eine Mahnung erhalten haben, obwohl Sie Ihre Artikel oder Bestellung schon zurückgeschickt haben:

Ist das Datum der Zahlungsfrist auf der Rechnung überschritten, schickt Klarna Ihnen automatisch eine Mahnung. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Klarna-Kundenservice.

Wenn Sie auf eine Rückerstattung warten:

Den Betrag für Artikel, die Sie zurückgeschickt, aber bereits bezahlt hatten, erstattet Klarna Ihnen automatisch. Warten Sie hierzu bitte auf die aktualisierte Rechnung, die Ihnen bestätigt, dass die Retoure eingegangen ist. Danach können Sie mit circa 2-5 weiteren Banktagen rechnen, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto ist.

Bei weiteren Fragen zu Ihrer Klarna-Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna-Kundenservice.

Die Pampuschen KG setzt verschiedene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Dabei halten wir uns strikt an die gesetzlichen Vorgaben. Die sichere Übertragung Ihrer Daten (Bestellungen und Kunden-Login) zwischen Ihrem Browser und unserem Internetsystem wird durch die Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layer (SSL) gewährleistet. Die sichere Übertragung der Daten können Sie auch ganz leicht daran erkennen, dass die URL mit "https://" beginnt und am unteren Fensterrand des Browsers ein geschlossenes Vorhängeschloss erscheint.

Ja, unser Webshop basiert auf den höchsten Sicherheitsstandards und ist zudem von Trusted Shops zertifiziert.

Informationen zum Sicherheitsstandard:

• Sicherung der Kunden- und Transaktionsdaten durch ein 256-bit SSL-Zertifikat

• Erfüllung der Payment Card Industry Data Security Standards